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Últimamente se habla más de la factura de la luz que de fútbol. Algo lógico ya que entre las subidas de los últimos años, y más recientemente, con el cambio de modelo de facturación, muchos usuarios tienen un lío en la cabeza monumental (si es que no lo tenían ya).
Pues bien, como seguramente ya habréis leído en los medios, la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) ha estrenado recientemente un portal web dónde podrás comprobar si lo que te han cobrado en la factura de la luz es correcto. La idea es buena, pero debería de llamar la atención que el gobierno facilite una herramienta para saber si las empresas energéticas nos están robando. Sin embargo, estamos tan acostumbrados a tantos “errores” por parte de las compañías que lo asumimos cómo algo intrínseco al servicio.
Bueno, llegados a este punto, aprovechémoslo, pero teniendo en cuenta lo siguiente:
También habrás oído hablar del nuevo sistema de facturación. Desde el 1 de abril de 2014, a la mayoría de los usuarios (entre los que me encuentro) se nos ha empezado a facturar según los Precios Voluntarios para el Pequeño Consumidor (PVPC). Cualquiera que cuente con puntos de suministro con potencias contratadas menor o igual a 10 kW, puede acogerse a este sistema de precios.
Sin entrar mucho en detalle, lo principal es saber que se nos facturará en función del precio de mercado diario (principalmente) e intradiario de la energía.
¿Y cómo lo van a hacer? Depende de cada caso:
Es decir, si tienes un contador adaptado, podrás decidir en qué horas del día consumir energía. En caso contrario, se te aplicará el perfil de uso horario estipulado.
Si quieres profundizar un poco más en este nuevo sistema de facturación o si necesitas ponerte al día, puedes leer los siguientes artículos publicados anteriormente:
El simulador que nos ofrece la CNMC se aplica a aquellos usuarios adscritos al PVPC, y además, sólo vale para el segundo caso, es decir, para aquellos que tienen un contador tradicional, no preparado para la telegestión.
Para saber el precio real de tu factura, basta con introducir ciertos datos, como las fechas de lectura, la potencia contratada, el consumo registrado en el contador, etc. La página es bastante intuitiva y fácil de usar.
Si tu caso es de los que no les coincide, debes de llamar inicialmente al teléfono de atención al cliente de tu compañía comercializadora. Puedes consultar su número gratuito aquí:
¿Que no te hacen ni caso? En tal caso tienes dos posibles vías de reclamación:
Paciencia, pero no dejes pasar ni una.
12 comentarios
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